一：联系我们客服
如果你购买的商品有任何质量问题或者包装问题，都请您在收到货后第一时间（1个小时之内拍照）联系我们的客服。在线企业QQ：4008881417
二：出示所收到的图片
由于我公司所出售的是鲜花、蛋糕类的不可长期保存性产品，如果客户所收到的物品与所订购的和网上图片不符，请在收到后的第一时间（1个小时内）拍摄所收到物品的图片，这样方便我们售后人员及时对商品进行检测并及时帮您处理订单。
三：商品审核
经售后人员对其客户所出示的图片进行检测后，如检测结果显示确实存在质量和包装问题，即审核通过，我公司会尽快给办理退款换货；若没有任何质量、包装问题，而是收货人本身原因，我公司将不承担责任。
退款说明：
一：退款途径：若您选择支付宝可以支付退回支付宝账户，如需银行卡号退款请提供工、农、建行卡号。
二、退款手续费：由于产品质量问题所引起的退款，其退款的手续费都将由我们来承担，您无需支付额外任何费用。若是因为顾客原因在提交订单后并且订单未送达同时，所引起的退款，我公司将会按相应银行手续费用收取退款手续费。
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